經濟部中小企業創新專訪-比商機更重要的事?企業社會責任

今年度以璞之味除臭酵素在長照業界發跡，掌握關鍵配方的特綸有限公司（以下簡稱特綸）表示第二季開始將加快跨業合作的步伐，深入包含KTV、房屋仲介、計程車業等深受異味困擾的產業，同時提升對合作企業的條件篩選，創辦人簡明輝表示，即使因為第一季在長照機構的特殊表現吸引了許多商務合作的機會，甚至在日前接受華品文化出版的『台灣百大品牌的故事』專訪，使特綸的璞之味除臭酵素知名度大開，但他發現，許多來談合作的業者並不理解他經營璞之味的社會責任，如果只是希望獲利，有太多項目可以經營，他之所以選擇璞之味，是因為要從人本出發，重新經營自然與人的關係，而不僅僅是一份事業，商機故然龐大，但他希望能與同樣重視社會責任的企業合作。
 
從商業機會的角度來看，特綸同時掌握了『廣度』與『深度』的優勢，廣度面來自於產品本身，時下人們深受VOC（總揮發性有機化合物）危害，VOC無所不在，可能令人感到頭痛、噁心、嘔吐、四肢乏力；嚴重時會抽搐、昏迷、記憶力減退，能消除異味的除臭產品不代表能消除VOC，特綸的璞之味除臭酵素經SGS檢驗與台美檢驗證實可有效分解各種環境下的VOC，而深度面則是來自於創辦人的信念與選擇，跟上述提到的台美檢驗有正相關，簡明輝認為，SGS檢驗應該被視為只是國內的一種基本款，而台美檢驗則是通過日本厚生勞動省輸出國公共檢驗機關制度 B 類名單（NO. TW20010）認證的跨國檢驗，同時被SGS以及台美鑑驗檢視的璞之味，對於人們的健康是雙重保障，有了分解VOC的廣度以及檢驗把關的深度，璞之味將可以在長照業、KTV、房屋仲介、計程車業等營業場所大展身手。
 
此外，在廣度與深度之外，特綸的璞之味還有一項隱藏的秘密武器，就是『靈活』，過去半個世紀，人們購買類似家庭清潔用品受限於生產者導向在產品包裝規格上的限制，只能選擇小份或大份兩種選擇，跟特綸合作的企業將更有機會針對自己的客群提供最適容量的規格，特綸主動表示將根據合作業的通路與客層屬性彼此協調，共同為消費者提供最適合的選擇。
 
最後，特綸也表示，第二季開始加快與業者談判的步調與提升篩選機制的最高原則是，盡可能不和通路與客層相似性過高的業者同時合作，這是為了保障合作夥伴的利益採取的必要作法，筆者看來，這個訊息要從兩面解讀，一是想和特綸合作的業者腳步也必須要加快，而且要有扛起社會責任的共同認知才比較容易引起特綸的興趣，另一方面，若是能跟特綸順利展開合作，某種程度上可以取得獨家的優勢，至少能在特綸『盡可能不和通路與客層相似性過高的業者同時合作』的最高原則下和既有的競爭者做出差異。
 
文/經濟部中小企業處中小企業服務創新推動計畫創新專欄採訪小組 108.04.02